Es kommt auf jeden einzelnen an
Bei immer vergleichbareren Produkten treten die persönlichen Eigenschaften der Sales Force Mitarbeiter weiter in den Vordergrund. Verkaufstechniken müssen beherrscht werden und insbesondere die persönliche Ausstrahlung und Empathie für den Gesprächspartner gilt es zu schulen.
Hinzu kommt, dass bei sich schnell wandelnden Unternehmensstrukturen jeder Mitarbeiter seinen Platz immer wieder neu finden und ausfüllen muss. Teams müssen ans Laufen gebracht und am Laufen gehalten werden. Neue Mitarbeiter müssen möglichst schnell eingearbeitet werden. Organisationen müssen sich lernend weiterentwickeln. Hierzu empfiehlt sich ein maßgeschnittenes Personalmanagement, das durch externe Berater, Trainer und Coaches begleitet wird.
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Monika Hennen
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Research
Von der Expertenbefragung über Sekundärforschung bis hin zur Ergebnisdokumentation
